本作は來(lái)店する客がすべて動(dòng)物という不思議な百貨店を舞臺(tái)にしたファンタジー。主人公はそこで働く新人コンシェルジュの秋乃だ。中でも絶滅種である“V.I.A（ベリーインポータントアニマル）”のお客様は一癖も二癖もある個(gè)性派ぞろい。長(zhǎng)年連れ添う妻を喜ばせたいワライフクロウ、父親に贈(zèng)るプレゼントを探すウミベミンク、戀人へのプロポーズに思い悩むニホンオオカミなど、秋乃はさまざまな理由で北極百貨店を訪れるお客様の期待に応えるべく、精一杯奮闘していく。
